رسانه های دیجیتالی و اجتماعی و استراتژهای بازاریابی و ابعاد آنها

بسمه تعالی 

چکیده:

رسانه های اجتماعی و به تبع آن انواع بازاریابی(به سبک قدیم و جدید اعم از کاتالوگ و  اینترنتی و ...) در دنیای امروز و در شرایط اقتصادی و بازار متحول شده و شرایط رقابتی اکنون بسیار حائز اهمیت بوده و بنگاهها و تولید کنندگان و در کل تمامی کسانی که به طریقی باید برای حفظ بقا و رشد بازار هدف خود در جامعه فعالیت میکنند چه دولتی و چه غیردولتی چه سهامی عام و خاص و با هرشرایطی که هستند نیاز دارند ار رسانه های دیجیتالی برای ادامه فعالیتشان در هر مرحله از فعالیت بهره گیرند.که این رسانه اجتماعی و استراتژی های بازاریابی ابعادی داشته و قابل مطالعه از چندین جهت میباشد و برای بررسی رسانه اجتماعی و به طور خاص دیجیتالی میتوان چندین بحث را در نظر گرفت که البته ناگفته نماند که هرکدام از این مباحث پیچیده بوده و نیازمند یک تحقیق و بررسی بلندبالا و دقیق میباشد ولی انچه در این مقاله مروری آورده شده برگرفته از چندمقاله ضمیمه شده است که با زمان و بررسی کمی که انجام شده سعی در تجمیع آنها در اینجا شده است.

مقدمه:

ابعادی که می توان برای بررسی و مطالعه رسانه های اجتماعی و بازاریابی نام برد که در اینجا نیز مقالاتی در این زمینه آورده شده و مطالعه شده است، ازجمله

* نقش بازاریابی و رسانه دیجیتالی و اجتماعی در رفتار مشتری

* الگوی رفتار مصرف کننده  و استراتژی های بازاریابی اینترنتی

* نقش رسانه اجتماعی در بازاریابی وتاثیر آن بر ساختار سازمانی

* چارچوب جمع بازاریابی رسانه اجتماعی،اقدامات استارتزیک برای سازمان های بازاریاب

آنچه در نقش بازاریابی و رسانه دیجیتالی و اجتماعی در رفتار مشتری گفته میشود این است که در این بعد چندین مورد مثل فرهنگ دیجیتالی و واکنش به تبلیغات دیجیتالی و اثرات محیط دیجیتالی و محیطهای متحرک و بازاریابی دهان به دهان آنلاین که تاکیدش  به ایجاد تجربه دیجتال مشتری است مورد بررسی قرار میگیرد و پس از آن، آنچه مورد اهمیت در به کارگیری رسانه هاست الگوی رفتار مصرف کننده و استراتژی های بازاریابی است که فهم آن کار سازمان و شرکت را در اجرای هدفش آسان میکند و پس از آن قابلیت های بازاریابی مورد بررسی قرار گرفته و سپس نقش این دو بر یکدیگر و تاثیر آن بر سازمان ساختارش در نظر گرفته می شود و درنهایت با مطالعه یک مقاله که یک چارچوب کلی بازارایابی و رسانه اجتماعی را ارائه داده است که سازمان میتواند با بهره گیری از آن در کلیه سطوح سازمان از عملیاتی ترین تا بالاترین سطح سازمان آن را به کارگیرند.

نقش بازارایابی رسانه ای دیجیتالی و اجتماعی در رفتارمشتری:

مقاله هایی که  اخیرا در حوزه فضاهای بازاریابی رسانه های دیجیتالی و اجتماعی  بررسی شده است شامل چند موضوع مهم است.فرهنگ دیجیتالی – واکنش به تبلیغات دیجیتالی – اثرات محیط دیجیتالی بر رفتار مشتری- محیط های متحرک – بازاریابی دهان به دهان آنلاین(WOM) است.(که البته WOM تنها بخش تجربه مشتری دیجیتال محسوب میشود.)همچنین در این بخش آنچه به آن پرداخته شده است و مهم است،استفاده از اینترنت و رسانه های اجتماعی و اپلیکیشن های موبایل و سایر فناوری های ارتباطی که به عنوان بخشی از زندگی انسانهاست و افراد دائما آنلاین بوده و از اینترنت استفاده میکنند و اینکه رسانه های اجتماعی بعاثت رشد استفاده از اینترنت شده است مطرح میشودو استفاده بیش از پیش آن باعث شده که افراد از این رسانه ها برای خرید و فروش و در نیز در نقش مشتری عمل کنند و در راستای این زمینه نیز افراد در نقش بازاریاب در کانالهای دیجیتالی قارر میگیرند و تقریبا اندازه یک سوم از هزینه های تبلیغات در کانال های دیجیتالی قابل پیش بینی است و از رو بازاریابی در فضای دیجتالی صورت میگیرد و بررسی و پرداختن به جوانب آن بسیار مهم است.در اینجا پنج موضوع مورد بررسی قرار گرفته و تحقیقات ای که با تحقیقات اخیر در زمینه بازاریابی دیجیتالی و رسانه های اجتماعی پوشش داده میشوند قابل بیان است که قبلا عنوان موضوعات مهم ذکر شده است.

فرهنگ دیجیتالی

تحقیقات فرهنگ دیجیتال مشتری محیطهای دیجیتالی را که در آنها مشتریان قرار میگرد  را بررسی میکنند. یک بعد مهم آن، شناخت هویتهای مشتریان و تصورات شخصی به دنیاهای دیجیتالی به عنوان روش کاربردی برای توسعه می باشد(مثل اثر بلک که در آن مشتریان خودرا در موقعیتی میگذارند که محیطهای دیجیتالی را به هم بپیوندند)یا مانند اثر مک کوری و همکارانش که تلاش برای به دست آوردن راهی که در راستای توانا کردن مشتریان عادی جهت رسیده به مخاطبین خاص انجام دادندو بحث روی اینکه چگونه بلاگرها موجب ایجاد مخاطبین و کسب سرمایه اجتماعی از طریق منطقشان شدند. و به طور کل این بخش در بردارنده مفاهیمیی از آنچه یک فرد از دنیای دیجیتال انتظار دارد است، فضاهایی مانند فیس بوک و ... از این دست میباشد.

تبلیغات

تبلیغات دیجیتالی که موضوع بسیار مهم در مبحث بازاریابی است و در آن شیوه ای بررسی می شود که با در نظر گرفتن رفتار مشتری، اینکه مشتریان به ابعاد مختلف تبلیغات دیجیتالی چگونه واکنش نشان می دهند.یکی از موارد جالبی که بررسی شدمربوط به شیوه ای بود که جهت غلبه بر شخصی شدن هدفگیری تبلیغات دیجیتالی مربوط میشد انجام شده بوده است که در این زمینه دانشمندان بسیاری مثل اسچامان و تاکر  تحقیقات و نتایجی را ارائه دادند

تاکر دریافت، تبلیغات وب سایت شخصی سازی شده زمانی دریافت میشود که مشتریان برای اطلاعات شخصی به کار رفته مسئول بوده و در این زمینه درک بهتری داشته باشند ، که البته  با آثار پیرامون مقاومت واکنشی روانشناسی رابطه مستقیم داشته و یک شیوه ی نظری را برای جاهایی که جهت حریم شخصی دیجیتالی مشتری کمبود دارد نظراتی را پیشنهاد میدهد.البته مقالات دیگری نیز برای انواع ابعاد واکنش تبلیغات دیجیتالی ازجمله لیو و همکارانش وجود داشته که اثر اجتماعی برای یک محرک اصلی محبوبیت رادارست و  یکسری تحقیقات دیگر مثل جراث و پاسینلی(که برای تبلیغات ویدیوئی بوده)که نشاندهنده این است که چطور هیجان در محتوا (مثلا نمایش تلویزیونی) با سطوح انرژی تبلیغات برای اثر گذاری بر واکنشهای مشتریان، ترکیب شد و باعث تطبیق موثر بین محتوا و موضوعات این چنینی را بیابند که چه زمانی مشتریان هیجانات "کم کننده ی فعالیت" را تجربه میکنند (مثلا ناراحتی)و یا اینکه  دیدن تبلیغات پر انرژی سخت تر است و یا اینکه دینر و همکارانش اینگونه بررسی کردند که چطور نمایش دیجیتالی و تبلیغات جستجو ، خرید آنلاین و آفلاین را برای یک خرده فروش هدایت میکندو در نهایت آنها پی بردند که  تبلیغات دیجیتالی از تبلیغات آفلاین در هدایت رفتار خرید موثرتر هستند. و در انتها گلداشتین و همکارانش، تبلیغات وب سایت "آزار دهنده" را مطالعه کردند (مثلا مزاحم، کیفیت پایین) و نشان دادند چطور آنها هزینه های اقتصادی برای تبلیغ کنندگان و هزینه های شناختی را برای مشتریان خلق میکنند. و این از جمله مباحثی بوده است که در زمینه تبلیغات تحقیقات و بررسی هایی انجام شده است.

 

 

اثرات محیطهای دیجیتالی

یکی از دیگر موضوع در حال پیدایش و مهم،شیوه ی اثر گذاری محیطهای رسانه ای دیجیتالی/ اجتماعی بر رفتار مشتری است،که میتواند پیامدش به صورت الحاقی- محیطی(محیطهای دیجیتالی که بررفتار در آن محیطها اثر گذارند.) و یا تصادفی – محیطی(یعنی محیطهای دیجیتالی که بر رفتار در محیطهای غیر مرتبط دیگر اثر میگذارند) نمایان شود.که البته برای دیدن اینکه مشخصات اطلاعاتی و اجتماعی مختلف محیطهای دیجیتالی/ اجتماعی همانند آنهایی که با نظرات یا انتخاب مشتریان دیگر که از طریق رسانه های اجتماعی مواجه میشوند، میتوان به این نتیجه رسید که  بر رفتارهار بعدی اثر گذارند.برای نمونه، با توجه به پیامدهای الحاقی محیطی، لامبرتون و همکارانش و نورتون و همکارانش با مطالعه محیطهای دیجیتالی و رفتارهایی که موجب یادگیری توسط دیگران است دریافتند چنین مشاهداتی چطور برتصمیمات افراد در این محیط ها اثرمیگذارد و پس از آن ویلکاکس و استفن  با پذیرش چشم اندازهای متفاوت،باتوجه به استفاده از شیوه های به کارگیری که تحت تاثیر از استفاده فیس بوک برمی آمد  یک واکنش تصادفی-محیطی ارزیابی کرده و  پی بردند باید در چه زمانهایی با دوستان نزدیک در فیس بوک مواجه شد، و پس از آن مشتریان چگونه باید قوه خودداری به کاربرده شان را در انتخابهای اطرافیان نشان دهند و به کارگیرند ، و از نظرشان رفتارهای سالم در کلیه امور  فقط برای افرادی صدق میکردکه با دوستان نزدیکتر در فیس بوک مواجه میشدند و بهترین و درستترین رابطه نیز ارتباط با اطرفیان و دوستان نزدیک است.

 محیط های متحرک

یکی از موارد مهم دیگر که نیاز به بررسی دارد،رفتار مشتری در فضاهای متحرک و سیار است که این موضوع درباره خرید و فروش نیز مورد بررسی قرار گرفته است.در ابتدا باید دانست محیطهای متحرک به معنای  مسیرهایی است که مشتریان طی میکنند و حتی میتواند و باید  آن را دچار تغییر کرده و موردچالش قرار دهند. و در این زمینه براسل و گیپس در یک فضای خرید آنلاین بر روی خرید دستگاههای متحرک مثل تبلیت ها و یا رایانه های قابل حمل کوچک تمرکز داشتند. و در ادامه با شیوع و پیشرفت تکنولوزی و پیدایش محصولات لمسی روی این محصولات کار کرده و به این نتیجه رسیدند که کار به صورت لمسی به جای کار با کلیک کردن روی موس یک احساس مالکیت را در فرد ایجاد میکند و یک حس روانی مثبت را در فرد در جهت مثبت افزایش میدهد و از نظرشان مساله جالب این بوده است که با بررسی این شیوه مشاهده کردند که متوجه شدند که مشتریان مشتاقند که با دستگاههای متحرک به صورت فیزیکی کارکنندو اینکه ای کارشان چگونه بر نتیجه تصمیم گیریشان تاثیر داشته بسیار مورد توجه بوده است.و پس از آن با بررسی دانشمندان دیگه مثل  بارت و همکارانش که به مطالعه مطالبی که با کار  رابطه ای ندارد، مشاهده میشود که تبلیغات نمایشی متحرک هرچند کوچک باشد بر عقاید مشتریان تاثیرات به سزایی میگذارد و این تاثیر حتی بر مقاصد نهایی شان نیز قابل مشاهده است. و با بررسی های آنان درباره محصولات جدید آنها پی بردند در دسته های محصول جدید، نمایش متحرک اثری ندارد، اما آنها نگرشها و مقاصد خود شان را برای محصولاتی که درخواستشان زیاد بوده و باعث به دست آمدن سود هستند بالا بردند و تحقیقات بیشتری را در این زمینه به کارگرفتند و در رابطه با فضای متحرک در روابط خرید و فروش تحقیقاتی ارائه کردند.

نقد و بررسی WOMانلاین:

یکی از واضحترین موضوعاتی که نشاندهنده این است که یک مشخصه زبانشناسی و بازاریابی رودرو به صورت آنلاین چگونه میتواند در ادراک و بررسی های مبتنی بر زبان تاثیر گذار باشد موضوع نقد و بررسی WOM آنلاین میباشد.و از جمله تحقیقات دانشمندانی چون کرون راد و دانزیگر که نشان دادند که زبان تلویحی چگونه میتواند در نقد و بررسی آنلاین اثر مثبت داشته باشه و تاثیر خودش را بر نگرش مشتری و انتخاب کالا توسط وی را بگذارد. و مور زبان تشریحی را که  چقدر میتواند در این موضوع اهمیت داشته باشد را مورد بررسی قرار داد.و همیلتون و همکارانش اثرات منفی WOM منفی را بررسی کردند و متوجه شدند که زبان ملایم حتی میتواند با انتقال نگرش های منفی میتواند باورپذیری را افزایش دهد.و از دیگر دانشمندان که در این زمینه و حالتهای نقد و بررسی WOM آنلاین تحقیقاتی را انجام دادند با بررسی WOM خنثی، اثرات مستقیم WOM منفی و مثبت در خرید چنانچه ترکیب شوند میتواند آنرا تحکیم بخشد.که در نهایت لاویگ و همکارانش زبان موثر در نقد و بررسی ها را مطالعه کردند و سایر دانشمندان نظراتی را در رابطه با این موضع ارائه کردند و بعد از آن بررسی های دز زمینه تفاوتهای بین WOM انلاین و افلاین مورد بررسی قرار گرفت.و در این راستا بسیاری از دانشمندان موضوع رابررسی کردند از جمله لاوت و همکارانش دریافتند WOM انلاین با مشخصات جدید کارکرد و اجتماعی هدایت میشود در حالیکه WOM با مشخصات هیجانی جدید هدایت میشود، که بر مبنای یک مجموعه داده ی وسیع از WOM جدید در فضاهای انلاین و افلاین است. ایزنگریچ و همکارانش تفاوتهای بین ارسال WOM در رسانه های اجتماعی در برابر آفلاین، نشان داده اند ولی باید گفت که از تحقیقات این نتیجه برآمده است که  مشتریان کمتر به انتقال WOM در رسانه های اجتماعی به خاطر یک خطر اجتماعی متصور بالاتر، تمایل دارند. و از دیگر دانشمندانی در این زمینه میتوان به هی و باند را نام برد که ایشان بررسی کردند که چه زمانی  نقد و بررسیهای انلاین می تواند پیش بینی های خوب در برابر بد را برای لذت برند مشتری ارائه دهند. هی و باند بر مجموعه نقد و بررسی های انلاین تمرکز کرده و بررسی کردند مشتریان انتشار نظر را چگونه مورد ارزیابی قرار میدهند،و هم چینین اندرسون و سیمستر درباره نقدو بررسی های فریب آمیزی که خریداران یک محصول گذاشته اند را مورد مطالعه قرار دادند و متوجه شدندکه این حالت تنها در رقبا محدود نیست بلکه این موضوع حتی میتواند در مورد مشتریانی که انگیزه مالی نداشته اند برای جهت دهی به ارزیابی انلاین به کارگرفته شده و شاملشان شود. و نهایتا، باراسچ و برگز در این مبحث در باره  رفتار انتقال اجتماعی مطالعاتی داشته اند و پی بردند که این  افرادی که اطلاعات را به اشتراک می گذارند برای گیرنده ها در زمان انتشار محدود کمک کننده هستند و اطلاعاتی را که به  اشتراک میگذارند که در زمان انتشار وسیع تمرکز برخود نداشته و چندان نامطلوب به نظر نمیرسند.

باید گفت آثار رفتار مشتری رسانه دیجیتالی و رسانه ای رو به رشد است و برتمای امور زندگی تمرکز دارد و با آن مرتبط است و با بررسی هایی که دانشمندان در رابطه با آن ها داشته اند (مثلا WOM انلاین، نقد و بررسی ها) میتوان گفت تحقیقات در این زمینه میتواند به بازار و بازاریابی کمک به سزایی را بکند.

الگوی رفتار مصرف کننده و استراتژ یهای بازاریابی اینترنتی(لوازم خانگی ایران)

با بررسی بازارهای اینترنتی(از جمله در مقاله موردمطالعه که در زمینه لوازم خانگی بوده است.) قابل فهم است که میان استراتژی های بازاریابی و الگوی رفتاری مصرف کنندگان رابطه وجود دارد که البته این رابطه در باره استراتژی های بازاریابی هوشمند و الگوی رفتاری هوشمند به اثبات نرسیده است و باید گفت که بهتراست بنگاهها برای مشتریان عقلایی از استراتژی بازاریابی مبادله ای برای اینکه در بازاریابی موفق شوند و جهت ایجاد احساس بهتر در مصرف کننده، استفاده کنند و برای مصرف کنندگان احساسی باید از استراتژی بازاریابی تعاملی استفاده کنند اما نکته اینجاست که بین مشتریان باید تفاوتهایی قائل شد و برای مصرف کنندگان هوشمند بهتراست از بازاریبای هوشمند استفاده شود و به معنای دیگر بهتر است بین مشتری و نحوه ایجاد بازار باید تناسبی برقرار باشد و مشتری در انتخاب این موضع که از چه نوع بازاریابی باید استفاده شود اولویت بالایی دارد ولی درکل  در این زمینه که درباره مصرف کنندگان هوشمند میتوان از چه روشی استفاده کرد یک نظریه کلی  نمیتوان ارئه کرد.که این قضیه میتواند دلایل متعددی مثل پایین بودن سطح نیاز به خلاقیت و یا کمبود مصادیق مربوط به این نوع الگوی رفتاری میتوان اشاره کرد.که در سطح بنگاه، شر کتهای فعال در بازارهای الکترونیک ضمن تجزیه و تحلیل بازار خود میتوانند از این مدل در انتخاب استراتژیهای بازاریابی اینترنتی، بخش بندی بازارهای الکترونیک خود و نیز موقعیت یابی نام تجاریشان در بازار استفاده کنند. البته باید گفت که این مدل تنها در مورد لوازم خانگی در مقاله اورده شده تحقیق شده و مطالعات دیگری نیز در این زمینه باید دربخش های دیگر صورت گیرد، در سطح کلان هم بایدگفت که اکثر مصرف کنندگان الکترونیک در ایران خرید عقلایی دارند، پس دولت بهتر است در مراحل اولیه در بازارهایی سرمایه گذاری کند که این نوع محصولات را عرضه میکنند و هم چنین باتوجه به اینکه بیشتر مصرف کنندگان در بازار اینترنتی بیشتر عقلایی رفتار میکنند لذا احساس اطمینان و مفید بودن و غنای اطلاعاتی و... میتواند زمینه هایی را برای تجارت الکترونیک ایجاد کند.که در این راستا دولت باید به مواردی از قبیل تدوین و تصویب سیاست مصرف کننده(داشتن اصل شفافیت- اصل نظارت همه جانبه – اصل رعایت حقوق مصرف کننده – اصل رعایت مسئولیت شبکه) و ایجاد مرکز مصرف کنندگان الکترونیک و یا اتخاد تصمیم هایی برای مصرف کنندگان در بازارهای اینترنتی توجه داشته باشد و در رابطه با مبادلات اینترنتی به نکات زیر توجه داشته باشد.

- حمایت از توسعه عوامل خرید

- دسترسی به اطلاعات بازار

 - افزایش سطح اطلاعات موجود در بازارهای اینترنتی.

- ایجاد و توسعه وبسایت ها

-  حمایت از وبسایتهای واسطه گری اطلاعاتی در اینترنت

تاثیر قابلیت های بازاریابی،نوآوری و گرایش کارآفرینانه از طریق متغیر شبکه اجتماعی بر عملکرد(مطالعه موردی بانک قوامین)

گرایش کارآفرینانه و هم چنین نوآوری و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد موثر است که البته باید گفت از میان ابعاد قابلیت بازاریابی، بازاریابی محوری بر عملکرد تاثیر گذار است ولی نام تجاری در این امر مستثنی می باشد و در نهایت باید گفت که گرایش کارآفرینانه از طریق متغیر شبکه اجتماعی هم بر عملکرد مالی و هم غیر مالی اثر داشته و بسیار حائز اهمیت است. با بررسی موردی از مدیران بانک قوامین در زمینه قابلیت های بازاریابی و نوآوری و گرایش کارآفرینانه از طریق متغیر شبکه اجتماعی برعملکرد انجام شده است و درنهایت بر اساس تحلیل های انجام شده برروی اطلاعات به دست آمده، تاثیر پیشگامی، رقابت پذیری و ریسک پذیری و از میانشان گرایش کارآفرینانه بر عملکرد تایید شده و این در حالی بوده است که مشاهده شد که استقلال طلبی تاثیری برعملکرد نداشته است و با این اوصاف باید مدیران بازاریبای به گرایش کارآفرینانه و متغیرهای آن که ازجمله میتوان به پیشگامی و رقابت پذیری و ریسک پذیری نام برد توجه بسیاری را انجام دهند و نیز باید به مواردی چون بهره برداری تغییرات البته زودتر از رقبا و هم چنین ابتکارعمل در بازار و هم چنین بهره برداری از فرصتهای جهت شکل دادن به محیط کار توجه کنند.که البته در زمینه جلو رفتن نسبت به رقبا باید در رابطه با اقدامات خصمانه و توجه به رویکرد تهاجمی اقداماتی انجام داد و نیز باید در زمینه سرمایه گذاری در پروژه های سودآور و بردباری در پروژهایی که ریسک زیادی دارند موردنظر قرار داده و استراتژی هایی که از ریسک البته در جاهایی که انتظار میرود به نفع سازمان باشد استفاده کنند.پس باید گفت در کنار گرایش های کارآفرینانه باید گفت که مدیران به شبکه های اجتماعی و زوایای مختلف آن جهت دسترسی سریع به اطلاعات و ایجاد روابط مناسب با افراد بانفوذ و نیز در ایجاد ارتباطات غیررسمی و رسمی با آنها برنامه ریزی هایی را به عمل آورند.

- نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی و تأثیر بر ساختار سازمانی

بابررسی مقاله های مرور شده باید گفت که رسانه های اجتماعی وظیفه ای فراتر از اشتراک گذاری مطالب و عکس و فیلم را دارند و باید به عنوان ابزاری برای ارتباط میان موسسات و مشتریان و حتی مشتریان بایکدیگر  مورد استفاده قرار گیرندو به عنوان هدف جهت پایه گذاری روابط مالی نوین در تجارت باشند.با زیر ذره بین قرار دادن تمامی زوایای رسانه های اجتماعی میتوان از آن برای برقراری ارتباط در فضای مجازی و هر فضای جذاب کلیه نسلهای استفاده کرد و کاربران بالقوه را به مشتری ذاتی تبدیل کرد و در این راه مشتریانی وفادار و قابل اعتماد که در کلیه زمینه ها از جمه کاهش هزینه و بالابردن سود میتوانند کمک کنند به سازمان ها یاری رساند و از این حیث رسانه ها با این ویژگی هاست که دارای طرفداران زیادی شده اند.

N-REL چارچوب جامع بازاریابی رسانه های اجتماعی، اقدامات استراتژیک برای سازمان های بازاریاب

با بررسی و مطالعه چارچوب N-REL که در مقاله اورده شده میتوان فهمید که شرکتها باید چطور فرایند تصمیمات استراتژیک بازاریابی رسانه اجتماعی را بتوانند گسترش دهند اینکه باید استراتژی SMM(چگونه بازاریابی شبکه های اجتماعی) را به کار گیرند.که در واقع این چارچوب استراتژی SMM را در دو بازاریابی B2C و B2Bمورد بررسی قرار میدهد.در این راستا باید دانست که بازاریابها باید همیشه اهمیت بازاریابی رابطه ای را بدانند و از پتانسین رسانه اجتماعی برای به کارگیری استراتژی بازاریابی استفاده کنند.که باید گفت که این استراتژی میتواند رویکردهای بازایابی رابطه ای را ارتقادهد.که البته اجرای بیش از حد آن ممکن است با ایجاد بازاریابی دهان به دهان(فرد ب فرد دیگر)EWOM منفی شده و در رسانه های اجتماعی باعث ایجاد این موضوع شود.البته عکس این موضوع نیز ممکن است پیش آید و میتوان از فعالیت رسانه های اجتماعی شرکتها میتوانند در جهت مثبت استفاده ببرند و میتوان از این چارچوب در تطبیق یک سازمان با آن برای اتقا سازمان استفاده کرد ولی باید گفت که اجرای این چارچوب نشاندهنده این است که با ترکیب رسانه اجتماعی و اجزا سازمان بازاریابی و ایجاد رابط متقابل بین این دو بهره منئد شد که با تعامل و تقابل شان باعث ایجاد ابعاد به هم پیوسته شود که این باعث میشود که عناصر و گروها پویا و منعطف شوند.البته ناگفته نماند که چارچوب گفته شده در مقاله دارای محدودیتها و ایراداتی نیز هست که میتوان از آن صحبت کرد ازجمله اینکه این چارچوب تنها اقدامات SMM اولیه شرکت را شامل میشود و اقدامات طبقه های دیگر شرکت را دربرنمیگیرد.پس با در نظر گرفتن این موضوع شرکتها باید از این چارچوب در رسانه های اجتماعی جور به کارگیرند که عامل های دیگر را نیز تحت پوشش بگیرد و کلیه اهداف شرکت را در تمامی زمینه ها در نظر داشته باشد و چارچوب ذکر شده باید در تمامی ابعاد سازمان و ارتقا آن به کارگرفته شود(ارتباط بامشتری –زنجیره تامین- شرکای تجاری- جذب سرمایه و ...) و حتما باید در کنار رسیدن به موفقیت و طرح دقیق و فرایند های مالی یا خرید موفق منجر شده باشد و همچنین طبق مقاله شرکت می تواند دیگر فعالیت های رسانه ی اجتماعی را درون فرایند های ارزش مشتری همچونCRM و SCM یا ابداع محصول ، بوسیله ی همکاری با جامعه ی آنلاین برند ، تجمیع کند. احتمال اینکه ممکن است سازمان به دلایلی در رسیدن به هدف غایی خود و ارتباط با مصرف کننده با مشکل برخورد کند.(که این ممکن است به eWoM منفی در رسانه اجتماعی منجر شود.) نیز در نظر گرفته شود.و از طرف دیگر با مطالعه مقاله میتوان گفت که رسانه اجتماعی به عنوان ابزار بازاریابی و با زیرنظر داشتن چارچوب N-ERL میتوان گفت که شرکت به کمک آن میتواند تصمیم بگیرد از بین انواع اقدامات رسانه بازاریابی اجتماعی کدام برای بدست آوردن مزیت رقابتی و افزاش عملکرد مناسب است.

در نهایت باید گفت این چارچوب کمک خوبی می تواند در عرصه بازاریابی رسانه اجتماعی برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک تجاری بکند و نیز یک راهنمایی برای شرکت ها برای ارزیابی استراتژی بازاریابی شان باشد

آگاهی در مورد نیازها برای اجرای استراتژی بازاریابی رسانه ی اجتماعی برای دانشمندان و متخصصان خیلی مورد نظر است. ( یعنی خیلی علاقمند به این مبحث هستند) و از طرفی این چارچوب میتواند کمکی در اجرایSMM  و کاربرد موثر آن و بهتر آن داشته باشد.

 

زنجیره بلوکی و رمز ارزالکترونیکی

بسمه تعالی

بعدازنیمه دوم قرن هجدم ،مجموعه ای از انقلاب های صنعتی رخ داد. این انقلابها قدرت عضلانی را به قدرت مکانیکی تبدیل کرده و در نهایت جامعه را در آستانه انقلاب صنعتی چهارم یا انقلاب دیجیتال قرار میدادند. انقلاب صنعتی چهارم در واقع باترکیب فناوری های مختلف مثل هوش مصنوعی، رباتیک پیشرفته، اینترنت اشیا، خودروهای خودران، چاپ سه بعدی، فناوری نانو، فناوری های زیستی، علوم مواد و ذخیره انرژی، شکل زندگی، کار و ارتباط افراد را باهم دیگر تغییر می دهد و منجر به تغییرات بسیار شگرف و بی سابقه شده است که برخلاف سایر انقلابها که باسرعت خطی پیش میرفتند،با سرعت نمایی رو به رشد است و باعث به وجود آمدن فناوری هایی ک باعث به هم ریختن چهارچوب های بازار و کارکردهای جدید اقتصادی و اجتماعی است و عواقب زیادی دارد.و به لحاظ مقیاس، دامنه و پیچیدگی ایجاد کرده و بنا به گفته کلاس شوآب نه تنها "چیستی" و "چگونگی" انجام کار بلکه "هویت" افراد را تغییر می دهد و پیش بینی می شود، انقلاب صنعتی چهارم از سال 2015 شروع و در سال 2030 به اوج خود میرسد که متاسفانه کشور ما در انقلابهای صنعتی اول تا سوم به خوبی رشد نداشته ولی میتواند امروزه با برنامه ریزی هدایت مناسب از فرصتهای ایجاد شده توسط وقوع انقلاب صنعتی چهارم از طریق تجاری سازی و صادرات فناوری های جدید و محصولات نوآورانه حاصل از این فناوری به رشد قوی برسد و به نظر می رسدکه نظام بانکها در کنار دیگر سیستم ها در این زمینه فعالیت خوبی نداشته و در سالهای اخیر نوآوریهای حوزه فناوری اطلاعات همواره زیربنای تغییر و تحول در صنعت بانکداری بوده اند.و همچنین به گفته رئیس موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی جناب آقای رضوی، جهان در آستانه انقلاب صنعتی چهارم است و مجموعه تحولات به احتمال زیاد منجر به بروز تغییرات بیشتری در جهان صنعتی خواهد شد. رئیس موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی معتقد است هر کدام از موج‌های صنعتی این امکان را به کشورها داده تا خود را به سطح متفاوتی از توسعه برسانند.

در حال حاضر نیز فناوری های متعددی مثل زنجیره بلوکی و اینترنت اشیا و تکنولوژی زیست سنجی و...... وجود دارند که آغازگر موج آتی نوآوری ها برای صنعت مالی به شمار می آیند که علی رغم این شرایط، متاسفانه حدودا، 80درصد سیستم بانکهای ایران سنتی بوده و تنها حدود 20درصد آنها به خاطر وجود تلفنهای همراه و اینترنت بانکها پا به عرصه دیجیتال و سیستم نوین گذاشته اند و بانکها که وظیفه تجمیع پول را برای انجام کارهای بزرگ و تسهیل کارهای اقتصادی و صنعتی در کشور برعهده دارند، یقینا وظیفه شان در انقلاب صنعتی چهارم صورت دیگری خواهد داشت و بازار هدف از این پس باید در سطح جهان می باشد و در این راستا باید سازوکار جدیدی هم در ساختار بانک و هم در شناخت نیازهای مشتریان جدید که شامل فرهنگها و نیازهای متفاوتی می باشند لحاظ کرد و در این رابطه با شناخت نیازهای مشتریان باید سازوکار جدیدی اتخاذ شود چراکه با ورود به این عرصه مشتریان بانک در سطح جهان خواهند بود و با ایجاد یک رمز ارز دیجیتال و اجرای برخی از فعالیت های خدماتی در قالب زنجیره گامی در جهت توسعه فعالیت های بانک برداشته شود.

رییس پژوهشکده پولی و بانکی از سفارش بانک مرکزی به این پژوهشکده برای مطالعه درباره بیت کوین و پول های رمزی خبر داده است و در اینباره گفت: درحال مطالعه برای بررسی امکان ایجاد پول رمزی ملی هستیم.

به گزارش پایگاه انقلاب نیوز، علی دیواندری رییس پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی در نشستی خبری گفتند رییس کل و معاون فناوری های نوین بانک مرکزی اظهارنظرهایی درباره بیت کوین و ارزهای رمزنگار داشته اند؛ ما نیز در پژوهشکده درباره پول های رمزنگار به سفارش بانک مرکزی در حال کار هستیم.وی پول های مجازی را به دو دسته تقسیم کرد و افزود: دسته ای از این پول ها در بازار وجود دارد و به عنوان دارایی و موضوعی برای سرمایه گذاری مطرح است که موضوع بحث ما نیست؛ موضوع دیگر اقدام بانک های مرکزی دنیا برای انتشار پول های ملی خود به طور رمزنگار است مانند کاری که بانک مرکزی روسیه تصمیم گرفته تا آن را انجام دهد، وی افزود: ما نیز در پژوهشکده پولی و بانکی طرح مطالعاتی انتشار پول ملی به طور رمزنگار را آغاز کرده ایم. و نیز به گفته وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران محمد جواد آذری جهرمی مبنی بر اینکه ارزهای دیجیتال که زیرساخت آن زنجیره بلوکی بوده است آینده پرداخت و نظام بانکی کشور را متحول خواهد کرد و همچنین معاون فناوری های نوین بانک مرکزی، بیت کوین و سیاستهای مربوط به آن را در مرحله مطالعات اولیه اعلام کرده و اذعان داشته که بانک مرکزی تا سال 97 در این مورد به یک استراتژی و سیاستی واحد میرسد، و در کوین دسک اعلام شده که ارز دیجیتال ملی در حال انجام است و احتمالا تا سال آینده در مبادلات اقتصادی وارد خواهد شد و هم چنین مرتضی ایمانی  یک اقتصاددان به بانک‌مرکزی درباره بیت‌کوین اعلام میدارد:

امیدوارم بانک مرکزی با رسمیت دادن به این ارزها در کشور، گامی اساسی در اتصال بازار ایران به بازار ارزهای دیجیتال در جهان بردارد.

 به گفته ولی الله فاطمی اردکانی عضو پیشین هیئت مدیره بانک مرکزی در زمینه ایجاد رمزارز ملی انجام شده و تا پایان سال جاری این پول به صورت رسمی وارد مبادلات اقتصادی میشود، و در این زمینه رییس کل و معاون فناوری های نوین بانک مرکزی اظهارنظرهایی درباره بیت کوین و ارزهای رمزنگار داشته اند و گفته شدکه  ما نیز در پژوهشکده درباره پول های رمزنگار به سفارش بانک مرکزی در حال کار هستیم و نیز به گفته رئیس موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی  با نظر به حضور بی چون و چرای  انقلاب صنعتی چهارم در بازارهای جهانی در آینده ای نه چندان دور ، و با نظر به اینکه به گفته وزیر ارتباطات ، باروی کار آمدن این انقلاب صنعتی حدود 400میلیون تا 800 میلیون شغل از بین می رود،لذا در سیستم بانکی همانند دیگر سیستمهای نظام ، تحت الشعاع این موضوع قرار گرفته و باید برای پیشروی بانک همگام با موج ایجاد شده تدابیری اندیشید و با ظهور این انقلاب و تغییراتی که هم در ساختار و در پی آن در نیاز های مشتریان به وجود خواهد امد که یافتن پاسخ  برای رفع این نیاز های آتی مساله مهمی است و  ایجاد رمز ارز، می تواند راه حلی برای پاسخگویی به این نیاز باشد.

فناوری زنجیره بلوکی برای همه نوع تبادلات و تراکنشهای مربوط به ارزهای دیجیتال برخط استفاده میشود.همچنین طبق آمار داده شده در مقاله (استخراج اولویت های زنجیره ی بلوکی با رویکرد نگاشت تجربیات، مطالعه موردی: بانک ملت) برخی از موسسات مالی فعال ازجمله(بارکلیز،بی ان بی پاریباس،مسترکارد،نزدک، سانتاندر، ویزا) در استفاده از زنجیره بلوکی در این صنعت با بهره گیری از ابزارهای ورود به این فناوری ازجمله(کنسرسیوم، شراکت، سرمایه گذاری، توسعه) و نیز با توسعه هرکدام از قسمتهایشان اعم از پرداخت، بازارهای مالی، وام و اعتبارات و حوزهKYC به کمک زنجیره بلوکی مشغول به فعالیت میباشند و رو به پیشرفت هستند.

به گزارش International Business Times، اخیراً بانک‌های Commerzbank، Societe Generale و JPMorgan Chase Bank در این پروژه ثبت‌نام کرده‌اند.دامین وندرویکن (Damien Vanderveken)، مدیر تحقیق و توسعه‌ی SWIFTLab در گفتگو با رسانه‌ها اعلام کرد: «مزایای بالقوه‌ی تجاری ناشی از اثبات مفهوم آشکار است. اگر بانک‌‌ها بتوانند نقدینگی حساب نوسترو خود را به صورت آنی مدیریت کنند، به آن‌‌ها کمک خواهد کرد تا میزان پولی که در هر حساب موردنیاز است، به طور دقیق تعیین کنند و در نهایت آنها را قادر می‌‌سازد تا وجوه مشخصی را برای سرمایه‌‌گذاری‌‌های دیگر آزاد کنند. موسس بنیاد گروه بانکداری  استرالیا و  نیوزیلند در مورد بلاک‌چین افزود: «ما در مورد آینده‌ی فناوری‌‌های امن و مقیاس‌‌پذیر DLT و توانایی آن‌ها در ایجاد ارزش، هم برای بانک‌ها و هم مشتریان خود، بسیار خوش‌بین هستیم.

 ارز دیجیتال یا Cryptocurrency یک فرم از پول الکترونیکی است. بیشتر ارزهای دیجیتال به منظور امنیت بیشتر، حذف واسطه ها و ناشناس بودن طراحی شده اند. ارزهای دیجیتال، ارزهایی هستند که از رمزنگاری برای انتقال در اینترنت استفاده می کنند، رمزنگاری های ارزهای دیجیتال غیرقابل هک و پیگیری هستند. ابتدا رمزنگاری در جنگ جهانی دوم برای انتقال پیام و فرمان های نظامی مورد استفاده قرار گرفت. در عصر دیجیتال، ریاضیات و علوم کامپیوتر برای امنیت ارتباطات، اطلاعات و انتقال پول مورد استفاده قرارگرفته اند.

اولین ارز دیجیتال بیت کوین است که در سال ۲۰۰۹ ایجاد شد و اکنون پادشاه دنیای ارزهای دیجیتال است. در چند سال گذشته ارزهای دیجیتال زیادی معرفی و عرضه شده اند. در حال حاضر حدود ۹۰۰ ارز دیجیتال در بازارهای جهانی تجارت می شود.
در اکتبر ۲۰۰۸، ناکاموتو مقاله ای را در سایت metzdowd.com منتشر کرد که بیتکوین را به عنوان یک ارز دیجیتالی معرفی می کرد. بیتکوین یک ارز دیجیتالی بر روی متد نقطه به نقطه است. در ژانویه ۲۰۰۹، Nakamoto  اولین بیتکوین نرم‌افزاری را که شبکه را راه اندازی کرده بود و اولین واحد رمزنگاری بیت کوین را منتشر کرد، به نام بیت کوین ها منتشر کرد .ارزهای دیجیتال از فناوری غیرمتمرکز استفاده می کنند و به کاربران امکان پرداخت امن و ذخیره پول را بدون نیاز به ثبت نام یا استفاده از بانک ها و سازمان های واسطه می دهند. اکثر ارزهای دیجیتال روی پایگاه داده توزیع شده ای به نام بلاک چین اجرا می شوند. بیشتر واحد های اصلی ارز دیجیتال (به جزتوکن ها) توسط یک فرآیند به نام استخراج یا ماین تولید می شوند.

ارزهای دیجیتال مشهور عبارتند از:

بیت کوین: بیت کوین اولین و محبوب ترین ارزدیجیتال است. بیت کوین توسط فردی (یا افرادی) ناشناس به نام ساتوشی ناکاموتو در سال ۲۰۰۹ عرضه شد. ارزش کل بازار بیت کوین اکنون بیش از ۷۰ میلیارد دلار است.

اتریوم: در سال ۲۰۱۵ توسعه یافته است، اتریوم بلاک چین مخصوص خود را دارد به همین دلیل به آن بلاک چین دوم هم گفته می شود. اتریوم فقط یک روش پرداخت نیست. روی بلاک چین اتریوم، قرارداد های هوشمند غیرمتمرکز اجرا می شود. بیش از ۹۰ درصد توکن های موجود روی پلتفرم اتریوم فعالیت می کنند.

ریپل: ریپل یکی دیگر از پلتفرم های غیرمتمرکز مشهور است. ریپل در سال ۲۰۱۲ با هدف ایجاد ظرفیت تراکنش های بالا عرضه شد.

لایت کوین: این ارز با تغییراتی در بیت کوین مانند انجام سریع تر تراکنش ها و استخراج راحت تر، در سال ۲۰۱۳ عرضه شد.

ارزهای دیجیتال به منظور امنیت و ناشناس بودن ساخته شده اند. تقلب درتراکنش های ارزهای دیجیتال جایگاهی ندارد. کسی مالک آن ها نیست و کسی نمی تواند آن ها را متوقف یا هک کند. آن ها غیرمتمرکز هستند و واسطه ها را حذف می کنند.

استفاده از ارزهای دیجیتال نیاز به ثبت نام یا مدارک ندارد. فرایند استخراج برای همه مقدور است و همه می توانند با سخت افزار های مناسب از آن کسب درآمد کنند. ارزهای دیجیتالی یا رمزنگاری شده یک پول صد در صد مجازی است. برخلاف تقریباً تمامی پول‌های دیگر در جهان، هیچ حکومتی روی این پول نظارت و کنترل ندارد، در عوض، کاملاً مجازی است. ارزهای دیجیتالی‌که مالک آن هستید، در کامپیوتر شما ذخیره می‌شوند. می‌توانید این ارزهای دیجیتالی را بفروشید و یورو یا ریال دریافت کنید. پول کامپیوتری یا پول دیجیتال یا پول اینترنتی نام‌های هستند که به این پول مجازی گفته می‌شود یکی از بزرگترین علاقه‌مندی‌های گیک‌ها و خوره‌های دنیای دیجیتال است. عده‌ای دیگر هم آن را ابزاری برای مبارزه بر ضد نظام سرمایه داری جهانی و بانک‌های بزرگ می‌دانند. شرکت‌ها و افرادی که کارهای تجاری و بازرگانی انجام می‌دهند، اغلب به دنبال راه حل‌هایی برای دریافت پول و سود بیشتر هستند، مشتریان هم در مقابل خدمات مناسب و شیوه‌های پرداختی معقول و مطمئنی را طلب می‌کنند. شاید ایده‌های مختلفی برای جابجا کردن پول و اعتبار به صورت اینترنتی به ذهن شما هم رسیده باشد. بانکداری الکترونیکی و استفاده از روش‌های سنتی تر هم مشکلات و محدودیت‌های فیزیکی و قانونی متعددی دارند؛ بنابراین تلاش‌ها برای آفریدن نوعی پول دیجیتال از همان آغاز کسب و کارهای الکترونیک شکل گرفته بود. اما از طرفی، در مقاله ای که در arzdigital.com از آقای محمدآذرنیوار 10علت که رمزارزدیجیتال باعث رونق اقتصادی ایران می شود که شامل (مقاوم در برابر تورم،شکست مرزهای تحریم،غیر متمرکز بودن، تقریبا رایگان، بین المللی بودن،امنیت،حریم خصوصی،خرید آسان، ایجاد مشاغل و تجارت های مدرن و امکان ریشه کن کردن فقر در جامعه) است مورد بررسی قرار میگیرد.

درحال حاضر آی بی ام برای تولید یک بستر مالی تجاری برا اساس زنجیره بلوکی با 5موسسه مالی(یو بی اس، بانک مونترال،بانک سیاکس ، کومرز بانک و ارست گروپ) همکاری میکند و در آینده ای نه چندان دور، پرداخت از طریق پول های الکترونیکی را در کنار عرضه اوراق عرض و سایر اسناد بانکی برای کاربران در اقصی نقاط جهان امکان پذیر خواهد کرد.

مارک زاکبرگ موسس فیس بوک، فردی که چند نکته را در مورد مسائل اجتماعی و انفرادی، مردم می‌داند، از قدرت ارزهای دیجیتال می گوید و به‌تازگی شروع به مطالعات بیشتر بر روی ارزهای دیجیتالی کرده تا به این وسیله از پتانسیل‌های آنها در قدرتمندتر کردن افراد بهره ببرد و نیز از این موضوع به‌عنوان یکی از چالش‌هایش در سال پیش رو یادکرده است. وی در ادامه می‌افزاید، سیستم‌های غیرمتمرکز مانند ارزهای دیجیتالی می‌تواند باعث از بین رفتن سیستم‌های متمرکز و انتقال قدرت به سمت افراد عادی باشد.

پیشنهاد روسیه – اولین رمز ارزِ چند ملیتی برای BRICS و EEU

رمز ارزِ Pax: روسیه در حال ایجاد اولین رمز ارز چند ملیتی است، اخیرا رئیس جمهور روسیه ، ولادمیر پوتین با الهام از مقیاس Pax Monogolica پس از مشورت با متخصصان Vitalik Buterin و مشاوران اتریوم از پانزده کشور از جمله ایالات متحده آمریکا ، هند ، اسرائیل ، ارمنستان و ترکیه طرحی ابتکاری برای بلاک چین و ارزهای رمزپایه پیشنهاد داد.
طرح پیشنهادی پوتین در نوع خود اولین است به متعهدترین بازارهای اقتصادی در سراسر آسیا ، اروپای شرقی ، آفریقا و آمریکای جنوبی به واسطه بلاک چین و قراردادهای هوشمند تکنولوژی با استفاده از رمز ارز چند ملیتی جدیدی که با عنوان BRICS و اتحادیه اقتصادی اوراسیا (EEU) و کشورهای عضو مطرح است متصل خواهد بود.
کشورهای عضو که با پتانسیل رشد اقتصادی فوق العاده شناخته شده اند می توانند ورود خود را به این رمز ارز اعلام کنند. بحران اقتصاد جهانی سال ۲۰۰۷ – ۲۰۰۸ باعث رکود اقتصادی این کشورها شد و هم چنین از طرفی افزایش نرخ های اتحادیه ها و قیمت جهانی کالاها ، رشد اقتصادی این کشورها را کاهش داده است. این ابتکار عمل می تواند به اقتصاد کشورهای عضو به واسطه تغییرهای تکنولوژیکی که ایجاد می کند رونق بدهد. اگر ارز رمزپایه چندملیتی تصویب و اجرا شود ، توسط ۴۱ درصد از جمعیت جهان مورد استفاده قرار می گیرد. جایگزینیِ ارزهای دولتی نه تنها در بازده تجاری کشورهای عضو تاثیر می گذارد بلکه با ایجاد یک بلاک تکنولوژی تجاری از طریق بلاک چین و تکنولوژی قراردادهای هوشمند تغییراتی موثری ایجاد کند.طی تحقیقاتی دیگر مشخص شد که اولین بانک خصوصی سوئیس شروع به ارائه‌ی مستقیم بیت کوین به مشتریانش نمود: در یک اقدام بزرگ برای این بانک سوئیسی و همین‌طور بیت‌کوین، بانک خصوصی Falcon به عنوان اولین بانک سوئیسی دسترسی مستقیم بیت‌کوین و  آلتکوین را به مشتریانش ارائه داد.زیر ساخت این مهم، با همکاری مشترک Bitcoin Suisse AG تحقق پیدا کرده است.به گفته نماینده‌ی این شرکت، مشتریان بانک Falcon با استفاده از این محصول می‌توانند با پلتفرم بانکداری مجازی خود به صورت مستقیم بیت‌کوین را خرید و فروش کنند. با توجه به اینکه سرمایه‌گذاران در ماه‌های اخیر به استفاده از ارزهای  رمزنگاری شده تمایل پیدا کرده‌اند، این اتفاق امری طبیعی به نظر می‌رسد. جهش رخ داده در قیمت بیت‌کوین، اقبال عمومی در مورد بانکداری و تکنولوژی بلاک‌چین و ارزهای رمزنگاری‌شده را موجب شده است؛ با این که افت اخیر در قیمت ارزهای رمزنگاری‌‌شده به طور کلی منجر شده که خیلی از مردم فکر کنند که بازار به بالاترین حد خود (peak) رسیده است، عده‌ای در آینده افزایش قیمت را پیش‌بینی می‌کنند. در این صورت، بانک خصوصی Falcon به سرمایه‌گذاری مشتریانش و روی آوردن سایر بانک‌ها به بازار ارزهای رمزنگاری‌شده کمک شایانی کرده است.

تاجران وال‌استریت به دنبال تاسیس بانک بیت‌کوینی؛مایکل نوواگراتز، میلیاردر سرشناس از برنامه خود برای تاسیس یک بانک کاملا بازرگانی که به ارزهای رمزنگار و سرمایه گذاری بر پایه بلاک چین اختصاص خواهد یافت، خبرداد و گفت: هدف از ایجاد این بانک، قرار گرفتن آن در فهرست بورس کانادا است. این تاجر وال استریت، در حال افزایش عرضه اولیه سهام شرکت خود، گلکسی دیجیتال به ۲۰۰ میلیون دلار است که این موضوع کمک به تاسیس خدمات بانکداری بازرگانی به ارز رمزنگار و بلاک چین می کند. در عین حال، شرکت دیجیتال گلکسی بر روی حوزه هایی مانند تجارت، سرمایه گذاری اصلی، مدیریت دارایی و مشاوره تمرکز خواهد کرد و در ادامه در بحث های مربوط به ارزهای دیجیتال مسائل مربوط به کیف پول های دیجیتالی و نیز توکن ها و بحث های ماینینگ مطالعاتی انجام گرفته و تحقیقاتی در این زمینه صورت گرفته است.

باتغییر روزافزون بازار و فعالیت های تجاری برای به روز کردن بانکها باید یکسری اقدامات صورت پذیرد تا همگام با این تغییرات بانکها بتوانند بخشی از خواسته های جدید مشتریان را فراهم سازند از این رو، انتظار میرود که با ارائه برخی از خدمات بانکی در قالب زنجیره بلوکی و ایجاد یک رمزارز دیجیتال و همچنین با به کارگیری یک استراتژی مناسب، بتوان محصول جدیدی برای بانک ملت ایجاد کرده که در پی آن انتظار میرود که تاحدی ساختار بانک نیز تغییر کند و آن را با  نیاز های آتی مشتریان تطبیق داده و با اجرای آن در حوزه برندینگ و بازرایابی خوبی می توان برای آن انجام داد و حتی میتواند کمکی برای ورود بانکها و به خصوص بانک ملت به بحث های نوین ازجمله gateway ، یا ایجاد یک wallet، یا در حوزه smart contract ، یا بحث kyc ها، یا ایجاد باشگاه مشتریان ، و حتی برای حل مشکلات مربوط به توریست ها و حتی جذب آنان به عنوان مشتری در بانک ، و یا برای اصناف و انجام معاملات در بستر بانک در سطح بین الملل و رونق فعالیتشان از این طریق انجام دهد که در نهایت از لحاظ درآمدزایی و افزایش حاشیه سود باعث پیشرفت و توسعه فعالیت های بانک خواهد شد.

درصورت کاربردی بودن زنجیره بلوکی و ایجاد یک رمز ارز ملی سازمانهایی که طی آن دچار تغییر میشوند:

فرم انتخاب حوزه مناسب برای پیاده سازی ارزیابی متوازن

فرم انتخاب حوزه مناسب برای پیاده سازی ارزیابی متوازن

به این نتیجه رسید که از اولویت های خود بعد از بررسی های درونی و بیرونی و دادن استراتژی ها و پیش بینی های روند آینده و با بررسی های انجام شده در CPM و QSPM  به این نتیجه رسید که باید نظام ارزیابی متوازن را در بخش بازاریابی و فروش که البته نسبت به رقبا دارای ضعف بیشتری بوده و از طرفی دارای اولویت بالاتری از لحاظ اهمیت نیز میباشد و با حضور رقبای بزرگ خود نیاز داشته تا محصولات باکیفیت  خود را در سطح کشور و به مرور در کشورهای همسایه شناسانده و با به کارگیری استراتژی رهبری هزینه (یعنی در حالتی که کیفیتی تقریبا در رنج کیفیت محصولات رقبا بوده ولی با قیمت مناسب که این قیمت مناسب به خاطر صرفه به مقیاس بوده است) خود را در بازار با اقیانوس قرمز مطرح کرده و با تمرکز روی بخش هایی از بازار و استفاده از فرصتهایی که در منظقه عسلویه پیش آمده بود برای خود سهم بازار بیشتری را کسب کند لذا از همان ابتدا تا کنون با به کارگیری استراتژیهای مختلف سعی در رقابت با حریفهای قدر با کیفیت خود مثل ژاپن و کره و حریفهایی که با ارائه محصولاتی با قیمت کمتر مثل رقبای چینی وارد میدان شده و برای خود سهم بازاری را کسب کند و با حضور در نمایشگاه های و با حضور در دوره های آموزشی که در فرانسه گذاشته شده و با سرمایه گذاری کلان در بخش R&D قابلیتهای خود را بالا ببرد .

اما در این میان شرکت بعد از پیاده سازی نظام ارزیابی متوازن و فعالیت های گسترده و با همکاری با یک شرکت مشاوره مدیریت یکسری اهداف کمی و سنجه هایی را برای عملکرد خود و شرکت و مقایسه آن با رقبا و با پرسشهایی از سوی مشتریان و مطالعات میدانی یک جدولی در خصوص ارائه اهداف کمی تنظیم کرد و اهداف خود را برای 5سال آینده تنظیم کرد تا در پایان هرسال و با بازخوردهایی که در هر مرحله از آن میگیرد نقشه راه و پیکانی راهنما باشد برای پیمودن بقیه راه و رسیدن به آرمان ها و اهدافش در 5سال آینده .

با توجه به اینکه شرکت ایمن گستر تولید کننده ابزار آلات صنعتی مختلفی است اما پس از بررسی های انجام شده (ماتریس BCG و قرار دادن تمامی محصولات در نمودار جایگاه یابی محصولات البته پس از نظرسنجی از میدران ارشد و افراد صاحب نظر مجموعه) توسط واحد تحقیق و توسعه به این نتیجه رسیدیم که دریل شارژی این شرکت در مقابل سایر محصولات سود ده ترین محصول و همچنین پر استقبال ترین محصول خواهد بود. ابتدا برای اینکه بتوانیم در بازه های زمانی مختلف بهترین بازار را برای محصول با بهترین شرایط محیا کنیم پس از بررسی ابعاد مختلف بازاریابی همچون بازارسنجی و بازارسازی طبق منحنی عمر محصول به این نتیجه رسیدیم که اکنون شرکت جهت این محصول در مرحله با توجه به وجود رقبا با کالای وارداتی در مرحله بلوغ قرار گرفته ایم به نوعی چون بازار شناخته شده بوده و محصولی را تولید کرده ایم که بازار آن به شکا صددرصد وجود داشته پس سریعا وارد مرحله رشد و سپس بلوغ شده ایم. حال در این بخش ابتدا بخش بندی بازار را انجام دادیم و با توجه به نوع ابزار و ضد آب بودن و نبودن آن و همچنین کاربردهای مختلف آنها برای صنایع مختلف چند بخش بندی مختلف از نظر جغرافیای با توجه به درصد شرجی بودن و رطوبت محیط کار و همچنین با توجه به کاربردهای آن مثلا برای کارهای ساختمانی و بودن در محیطهای پر گرد و خاک و همچنین کارکردن با آن در ارتفاعات برای صنعت گاز و پتروشیمی و ... بخش بندی های مهم را انجام دادیم و با توجه به بازار زیاد محصول ما در صنف ساختمانی و عمران این بخش را بعنوان بازار هدف خود در این بازه زمانی انتخاب کردیم و سپس سعی کردیم با جایگاه یابی به دو محصول BD-103 و PD-302 برسیم که یکی دریل بسیار قوی با شارژ بالا جهت کار در ارتفاعات پایین با قدرت بسیار بالا و دیگری برای کار در ارتفاعات با سرعت بسیار بالا و دقت بالاست که این هردو محصول در بخش جایگاه یابی در بخش سمت راست و بالای نمودار ما قرار گرفته بودند .

حال با توجه به اینکه محصولات در مرحله ورود به بازار و در حقیقت تثبیت محصول هستند و در رقابت با کالاهای خارجی قرار گرفته اند نحوه قیمت گذاری برای آنها بسیار مهم خواهد بود(قیمت گذاری با هدف حفظ بقاء و ادامه حیات، به حداکثر رساندن سود فعلی، به حداکثر رساندن سهم بازار، کشیدن عصاره بازار، پیشرو شدن از نظر کیفیت)

 در نتیجه به نظر هم میتوان از جدول قیمت گذاری اولیه کمک گرفت که با توجه به این امر قیمت گذاری نفوذی بسیار مناسب خواهد بود با توجه به اینکه می بایستی با توجه به جایگاه فعلی در بازار محصولات را جهت مقایسه با کالای خارجی با قیمت پایینو با کیفیت بالا وارد بازار کرد. همچنین می تواند از ماتریس وسترن دورف برای این منظور استفاده کرد. یعنی سراغ کسانی که بازار هدف ما هست برویم و سوالات زیر را مطرح کنیم :

-         به نظر شما دریلهای ما اگر با چه قیمتی به شما ارائه شود از خرید آن صرف نظر میکنید؟

-         به نظر شما اگر این محصولات با چه قیمتی به شما داده شود میگوئید ارزان است؟

-         به نشر شما اگر این محصولات با چه قیمتی به شما ارائه شود خواهید گفت به درد نمیخورد؟

-         به نظر شما این محصول با چه قیمتب به شما ارائه شود محصول را خواهید خرید؟

این جوابها بسیار در حل مشکل قیمتگذاری به ما کمک خواهد کرد.

همچنین با توجه به وجود رقبا در بازار با کالاهای وارداتی میتوان از روش قیمتگذاری بر اساس رقابت استفاده کرد که این امر تا تثبیت شدن در بازار بسیار به ما کمک خواهد کرد.

یکی از مسائل قابل توجه در بررسی قیمت در بازار ایران، تمایز قائل شدن بین نگاه کوتاه مدت و بلند مدت در تصمیم گیری­ های قیمت­ گذاری است. بنگاه­ های اقتصادی بر مبنای سودآوری شکل می­گیرند، ولی لزوما در تمام حیات خود سودآور نیستند. گاهی بنگاه­ های اقتصادی در مواقع بروز بحران به منظور حفظ سهم بازار یا حفظ سرمایه ­گذاری­ هایی چون خدمات پس از فروش یا اعتبار برند، متحمل ضررهای کوتاه­ مدت می ­شوند. این مسئله در صنایعی مثل صنعت ابزار که صرفه به مقیاس دارند و افزایش تیراژ به دلیل تقسیم شدن هزینه­ های ثابت و سربار بر تعداد بیشتری محصول، قیمت تمام شده را کاهش و میزان فروش محصول را افزایش می­ دهد، پر رنگ­ تر است.

در مرحله بعد نیز جهت تاثر گذاری بیشتر بر روی مشتریان و تثبیت در بازار  مدیریت توزیعی را در نظر گرفتیم که کالا توسط خود شرکت و در سرعترین زمان ممکن به دست مشتری برسد و بدون هزینه ارسال در بازه زمانی یک ماهه اول فروش که این خود نیز محرکی برای خرید محصول ما خواهد بود. همچنین اهرم دیگری بعنوان گارانتی سه ماهه تعویض و سه ساله خدمات برای کالا در نظرگرفتیم  که این نیز خود در کالای صنعتی به نوع خود کم نظیر بود که البته باز هم لازم بذکر است که در ازای این خدمات قیمت تغییری نکرد. و سعی بر این بود که در کانال توزیع کالای ما بدون واسطه بدست مصرف کننده نهایی برسد. در حقیقت بیشتر از روش توزیع خدمات تولید کننده-مصرف کننده و تولید کننده-خرده فروش-مصرف کننده استفاده شد.و سعی براین شد که در جهت افزایش وپیشبرد فروش محکرهایی را به شکل کوتاه مدت مثلا تخفیف ماهانه کالاهای خاص و یا ارائه تجهیزات ایمنی مثل دستکش و کلاه به همراه محصولات دریل ایمن گستر استفاده نماییم.

همچنین در این راستا از تکنیکهای مختلف تبلیغات در جهت آگاهسازی و متقاعد کردن مشتری استفاده شد که برخی از آنها عبارتند از :

-        تکنیک ارائه تاییدیه : در این زمینه سعی شد تا تاییدیه هایی همچون ISO و همچنین پروانه بهره برداری و ایران کد در نظر گرفته شود تا مشتری با اطمینان بیشتری اقدام به خرید نماید

-        تکنیک مقایسه : در این روش سعی شد تا با مقایسه محصول با مشابه خارجی موجود در بازار چه از نظر قیمت و چه از نظر کیفیت سعی بر آگاهسازی مشتری شود

-        تکنیک شایستگی فنی:به این معنی که شرکت یعنی کاراییهای محصول از نظر فنی قابل مقایسه و حتی برتر از کالای خارجی باشد و تمامی استانداردهای لازم رو داشته باشه و اینها در واقع چک میشه این که شرکت از لحاظ استاندارهای محیط زیست(یعنی برای محیط زیست هیچ ضرر و زیانی رو نداشته باشد) و یا اینکه در بحث دریل های شارژی باتری هاش مورد ارزیابی قرار گرفته است.

-        تکنیک مصاحبه با مشتری : سعی شد تا مخصوصا با مشتریان ما در مجموعه های مطرح مصاحبه بعمل آید و نظر آنها و مخصوصا تایید آنها برای کارکرد آسان و راحت محصولات ما و همچنین قیمت مناسب آنها به شکل رسمی از رسانه ها و در تبیلغات تلویزیونی و یا از طریق مجلات و یا رسانه های اجتماعی و یا شبکه های اجتماعی به اطلاع عموم برسد و از این نوع تاییدیه ای برای محصول خود کسب نماییم.

-        لازم بذکر است به موازات تبلیغات در فضای سایبری هم آغاز شد تا با فروش از طریق اینترنت و تبلیغات در فضای مجازی و بنزها و پاپ آپهای الکترونیکی در محیط اینترنت و قرار گرفتن در موتورهای جستجو بتوانیم سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهیم. 

QSPM

:QSPM

استراتژی 1: با استفاده از منابع مالی سعی در بدست آوردن قدرتهایی مثل گرفتن نمایندگی شرکت آلمانی و یا با احداث یکسری از واحدهای کارگاهی در برخی مناطق (مثلا عسلویه جهت افزایش شانس دربه دست آوردن این پروژه)و جذب نیروهایی سعی در تولید بالاتر بکنیم تا بتوانیم تنها تولید کننده باشیم

استراتژی2: با اعزام نیروهای خو به فرانسه سعی در ساختن کادر و پرسنلی کارآزموده و واحد R&D قوی داشته باشیم و از این طریق کیفیت محصولاتمان را بالا ببریم

استراتژی3: با تبلیغات گسترده سعی در فروش بیشتر محصولات و حذف رقیبانی مثل تولید کنندگان فرانسوی و آلمانی و چینی در کشور را از نیاز به ابزار این شرکت ها بی نیاز ساخته و تنها تولید کننده ای باشیم که صنعت بدون شرکت ما نخواهد چرخید.

ماتریس QSPM- اولویت بندی استراتژی ها

با در نظر گرفتن جدول بالا گفته میشود که آنچه برای من در این جا از همه بیشتر اهمیت داشته نزدیک بودن استراتژی به چشمانداز من بوده که و انچه در استراتژی ها پرهزینه بوده استراتژی خرید کارگاهها و ادغام عمودی رو به عقب بوده که البته ریسک بالایی نیز در اجرای ان بوده است و از آنجایی که استراتژی باید در 5سال(چشم انداز شرکت)بوده بنابراین تاحدی زمان نیز اهمت داشته است و اما ریسک و تطابق با چشم انداز مهمترین مسائلی بود که برایمان در بین استراتژی ها باید بهش نگاه میشد که با ضرایبی که در هرکدام از این موارد داده شد(پرهزینه 1 –کم هزینه 4)(زمانبر1-کوتاهتر4)(ریسکی تر 1-کم ریسکتر 4) ، در بین این استراتژی ها بیشترین نمره ای را که گرفته استراتژی تبلیغات گستردهتر بوده که البته داستراتژی اموزش و اعزام پرسنل برای کسب مهارت و تجربه نیز تقریبا در یک سطح با استراتژی شماره یک میباشد اما برای ارائه ACTION PLAN  از استراتژی تبلیغات گسترده استفاده میشود.

باتوجه به محصولات شرکت و هم چنین ارزیابی های روند شرکت و استراتژی هایی که داریم و بابه کارگیری نظام ارزیابی متوازن در شرکت یکسری استراتژیها و action plan هایی رو برای شرکت ارائه شده است و باتوجه به اون استراتژیها و با پرسشنامه نیون که از مدیران و کارمندان قدیمی و افراد باتجربه در این صنعت پرسیده شد درنهایت به پیاده سازی نظام ارزیابی متوازن روی آورده و شرکت بعد از انجام محاسباتی در زمینه مدیریت و در هنگام پیاده سازی نظام ارزیابی متوازن و با بررسی ماتریس CPM  و بررسی و رقبا  و QSPM و اولویت های استراتژیهای انجام شده در شرکت به جدول زیر دست پیداکرد. 

بررسی ماتریس های EFE,IE,SWOT شرکت

EFE شرکت تولید کننده ابزارالات صنعتی   ایمن گستر

و همانطور که از این جدول مشاهده میشود به علت اینکه شرکت از متوسط یعنی 2.5 بیشتر بوده است یعنی شرکت دارای قدرت بیشتر از میانگین شرکت در عوامل خارجی می باشد.

و با بررسی ماتریس IE

با توجه به اینکه نمره نهایی در سلول هایی واقع شده است که مشخصه رشد وساخت است و نتیجه ای که میتوان گرفت این است که نرخ رشد و سهم بازار نسبت به رقبا خوب است و بهتر است که محصولات را رشد و توسعه دهیم.

تحلیل شرکت بر اساس ماتریس SWOT

درواقع باید سه استراتژی که با آرمان شرکت تقریبا نزدیک است را انتخاب کردو برای این منظور یکی از آرمانهای شرکت این بود که تولید کننده درجه یک ایرانی باشد که برای این منظور باید تولیدات خود را افزایش دهد و برای افزایش تولیدات باید نیروی انسانی کارامد و باتجربه را زیاد کند که دارای تحلیل و توسعه باشند بنابراین برای اینکه تنهاتولید کننده باشیم که 90درصد محصولات و سهم بازار از آن ماست باید میزان و تنوع وانعطاف پذیری خط تولید را بالا ببریم – برای داشتن کادر باتجربه و متخصص باید استراتژهایی را به کارببریم – برای داشتن ابزار با کیفیت باید استراتژی بکار بریم که کیفیت را بالا ببرد.

تحلیل ماتریس های CPM , EFE شرکت

فرصتها و تهدیدها

در این شرکت همانطور که در جدول IFE نیز مشخص شده است آنچه در این صنعت مهم است داشتن دانش کافی در این صنعت است که با برگزاری دوره های آموزشی در فرانسه این نیاز شرکتهای فعال در این زمینه برطرف میشود و از دیگر عوامل میتوان داشتن استراتژی یکپارچکی رو به عقب در این صنعت به خاطر نبود تامین کننده با کیفیت و متعهد در این صنعت میباشد که در واقع با اعطای نمایندگی یک تامین کننده به نام آلمانی فرصت بسیار عالی در این جایگاه میباشد و داشتن تخصص بالا از دیگر عوامل مهم که تهدیدی برای شرکت محسوب میشود و از دیگر تهدیدهایی که البته از فاکتورهای مهم این صنعت نیز میباشد واردات ابزار الات چینی بوده است که میزان توان مقابله با تهدید و یا بهره برداری از فرصت های موجود برای شرکت ایمن گستر همانطور که در جدول زیر قابل مشاهده است در برخی جاها 4بوده که به معنای توان مقابله و بهره برداری بسیار بالا شرکت را نشان میدهد و عدد 3 به معنای این است که شرکت در آن زمینه نسبتا موفق بوده و 2 به معنای ضعیف بودن شرکت در این زمینه و 1 توانایی لازم را در آن زمینه ندارد.

بررسی ماتریس cpm شرکت

 

بااعداد این جدول cpm  درواقع وضعیت خودمان رو نسبت به شرکتهای رقیب در بازار شناسایی میکنیم من اینجا دورقیب شرکتمان رو یک شرکت قدر آلمانی در این صنعت و یک شرکت چینی که با واردات خود با قیمت رقابتی جز  رقیبان اصلی شرکت محسوب میشد اوردم و آنچه در این صنعت جز عوامل تعیین کننده موفقیت یک شرکت میشد را که با مطالعات وبررسی های انجام شده توسط یک تیم مشارکتی از بخشهای مختلف شرکتمان + یک مشاور باتجربه در این صنعت به این نتیجه-  درسیدیم و در بین این عوامل، عواملی چون وضعیت مالی شرکت وتبلیغات جز مهمترین عوامل این صنعت بررسی شد که با امتیاز دهی به هرکدام از شرکتهای رقیب و شرکت خودمان امتیاز موزون هر شرکت را به طور تقریبی به دست آوردیم که البته ناگفته نماند این اعداد قابل استناد نیستند ولی میتواند در دادن یک شمای کلی از وضعیت شرکت نسبت به رقبا و اینکه باید شرکت چه تمهیداتی و استراتژی هایی را برای پیش رفتن به سوی هدف خود که رسیدن به اولین شرکت مطرح در کشور و همچین رقیب اصلی و قدر شرکتهای خارجی آلمانی و فرانسوی است رو در پیش بگیرد.

آنچه در اینجا نشان میدهد شرکت ما تقریبا در یک سطح با شرکت چینی قرار دارد اما در جزئیات متوجه میشویم که شرکت ما میتواند در عواملی مثل قیمت رقابتی و تکنولوژی جدید و برای رقابتی کردن این موارد پیش برود و در بقیه موارد بیشتر تلاش کرده تا به درجه بالاتری از موفقیت و رسید به امتیاز 4 در هر کدام از عوامل برسد با توجه به امتیازات موزون شرکتها مشاهده میشود که وضیعت شرکت ما در باره عوامل موفقیت تقریبا در سطح میانگین رو به بالا بوده و شرکت آلمانی به 4 نزدیک و وضعیتش تقریبا خوب است و شرک چینی هم با استراتژی رهبری هزینه ای که در پیش گرفته به خاطر کیفیت پایین محصولات که جز موارد اولیت دار میباشد در وضعیت نسبتا متوسطی قرار دارد(عدد1 نشانده ضعف عملکرد و 2.5میانگین و 4 عملکرد عالی نسبت به عوامل موفقیت در صنعت میباشد.)

چشم انداز،آرمان،ارزش ونقاط قوت و ضعف شرکت

چشم انداز کلی شرکت

بزرگترین و به روز ترین شبکه تولید و فروش ابزارالات صنعتی  در ایران

آرمان

تا 5 سال آینده تنها تولید کننده با کیفیت درجه یک و مطرح ایرانی خواهیم بود که به کمک کادر متخصص و کارآزموده ما، صنعت بدون ابزارهای ایمن گستر نخواهد چرخید و بیش از 70 درصد سهم بازار کشور را به دست خواهیم گرفت و صادرات انواع دریل به کشورهای همسایه به ویژه ترکیه و عراق را خواهیم داشت.

ارزش ها

مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع و ایجاد ارزش و  رفاه حال مشتریان

رابطه برد- برد با تامین کنندگان

ایجاد وفاداری در مشتریان

رضایت کارکنان و تامین مالی و پرداخت به موقع به آنها

نوآوری و کارگروهی و ایجاد حس مسئولیت پذیری در پرسنل

ماموریت

 ساخت ابزاری برای راحت تر راه افتادن چرخ صنعت و رقابت با محصولات درجه یک خارجی به گونه ای که تمامی صنایع به ابزارالات ایمن گستر تجهیز باشند و افزایش رشد نوآوری در این زمینه و بالابردن رفاه و سطح استاندارد زندگی مردم به گونه این که تفاوت کیفیت این ابزارها برای هر فرد غیرحرفه ای مشهود باشد و نام ایمن گستر صنعت ایران را درخشان کند.

نقاط قوت و ضعف

 

همانطور که در جدول IFE نیز آمده است در برخی نقاط که در این صنعت از اهمیت بالاتری نیزبرخوردار است(مثل داشت R&D قوی و دارابودن منابع مالی و یا قیمت تمام شده محصولات) و از طرفی در برخی از این نقاط شرکت به شدت نقطه قوت است(آنهایی که اعداد 4 گرفته اند) و در برخی نقاط به شدت نقطه ضعف است(آنهایی که اعداد 1 گرفته اند)

  

جدول IFE – شرکت تولیدکننده ابزارالات صنعتی ایمن گستر

با مشاهده جدول IFE به این نتیجه میرسیم که تقریبا شرکت در حالت میانگین بوده و باتوجه به ارزش نقاط قوت و ضعف در صنعت که با ضریب وزنی داده شده مشخص میشود شرکت مقدار قوتهایش با مقدار ضعفهایش برابر بوده است.

آشنایی با ساختار شرکت و مقدمه

بسمه تعالی 

ساختار

این شرکت یک شرکت تولید کننده است که در ادامه توزیع کننده نیز بوده و سعی در پیشرفت سهم بازار خود در ایران و حتی کشورهای همسایه را دارد این پروژه در  ابتدا با تحلیل  شرایط درونی و بیرونی به بررسی نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهدید پرداخته شد بعد با استفاده از تکنیکهایی به تحقیقات بازاریابی پرداخته شد و در گام STP  مرحله به مرحله و جز به جز پیش رفته و شرکت ابتدا با Segment کردن بازار خود مشخص کرد که این ابزار الات در صنایع مختلف به چه درد میخوره و با بخش بندی کردن بازار و انتخاب بازار هدف پا به مرحله Targeting گذاشته و در این مرحله در بازار هدف ریز تر شده و مشخص کرد که در صنعت مورد نظر خود چه کسانی و چه قشری از این صنعت برایش مهمتر است و(صنعت ساختمان و تراشکاری و خودرو و ....) و با انتخاب آن در مرحله بعد پا به مرحله Position  گذاشته و باتوچه به شرایطی که از بررسی نقاط ضغف و قوت و فرصت و تهدید به دست آمده بود با نظرسنجی از پرسنل باتجربه و کارکنان و افراد موجود در صنعت و وابستگان آن و همچنی مشتریان سعی کرد تا بازخوردهایی را اجرای خود داشته تا درجهت رسیدن به هدف خودش گام بردارد و در مرحله بعد و در جایگاه یابی بابررسی قیمت و بهای مواد مورد استفاده در بازار و همچنین با بررسی کالاهای وارداتی می پرداخت سعی در یافتن جایگاه مناسب داشته است و و در نهایت طبق نمودار رشد و بلوغ در مرحله معرفی محصول بررسی میکنیم و این را باید در نظر داشت که در مرحله معرفی محصول میخواهیم محصول باقیمت خوب و مناسب وارد بازار شود که یک مزیت رقابتی با سایر رقبا داشته باشیم و به خوبی وارد بازار شده و  شرکت دارای یک promotin  حساب شده باشد و بعد با به کارگیری تکنیکهای ارائه تاییدیه و همچنین  با به بررسی شایستگی های فنی (کاربردهای فنی محصول) و یا با مقایسه کالای خود با کالای خارجی (ازنظر کارایی و کیفیت) و شناسناندن این ویژگی ها به مشتریان سعی در نفوذ در بازار و مشتریان کرده  و در آخر با مصاحبه با مشتری و کارگاهها و کسانی که خرید کردند که  در واقع نتایج به دست آمده از آن را به صورت واقعی  نمایش میدیم و  در پایان این فعالیتها برای موفقیت شرکت مهم است که تکنیک های تبلیغاتی خوبی هم برای استفاده کنیم و با تبلیغات مناسب مانند تبلیغات اینترنتی و تلویزیونی و مجله  و بیلبورد های اتوبانها و ... کار شود.

مقدمه

هدف از تهیه این مقاله معرفی استراتژی های قیمت گذاری برای شرکت ایمن گستر جهت تعیین قیمت گذاری محصول دریلهای شارژی می باشد به نحوی که بتوانند با دید مناسب و مدیریتی به قیمت گذاری , مناسب ترین ساختار، قیمت مناسب را تعیین کنند. شیوه پژوهشی این مقاله توصیفی بوده و جهت جمع آوری منابع به روش کتابخانه ایی و استفاده از منابع دسته دوم اکتفا نموده ام. آنچه که از این مقاله حاصل شد؛ این می باشد که شرکتها بنا بر شرایطی هم چون میزان تقاضا, نوع مرحله عمر کالا , کیفیت و ارزش مورد تصور کالا نزد مشتریان و... می بایست استراتژی خاص ومناسب جهت قیمت گذاری اتخاذ نمایند به نحوی که این قیمت علاوه بر پوشش هزینه ها تمامی شرایط ذکر شده در بالا را نیز داشته باشد. 

شرکت ها برای کالاها و خدماتی که عرضه می کنند قیمتی را معین می کنند .این قیمت ممکن است در قالب مفاهیم گوناگون مانند شهریه، حق العمل، اجاره بها  و ... عنوان شود . در بین اجزای آمیزه بازاریابی، قیمت تنها عاملی است که موجب ایجاد درامد می شود .همچنین قیمت انعطاف پذیر ترین عامل آمیزه بازاریابی شناخته می شود. چرا که می توان به سرعت آن را تغییر داد .اگر چه رقابت بر سر قیمت یکی از مسئله های عمده ای است که شرکت ها با آن روبرو می شوند، اما بسیاری از شرکت ها نمی توانند این مسئله را به شیوه ای عالی حل کنند. با هم تراز شدن کیفیت کالاهای شرکت های متفاوت و تشدید شدن رقابت، عنصر رقابت به یکی از مهمترین عوامل موثر برای حفظ و جذب و مشتریان و وفاداری و رضایتمندی آنان تبدیل شده است.

 

 

 

 

به کارگیری فناوری زنجیره بلوکی در صنعت بانکداری

دولتها و مراکز قانون گذاری، برای دستیابی به مواردی مثل ( قابلیت ذخیره سازی نامحدود تاریخچه تراکنش ها - تراکنش سریعتر با هزینه پایینتر به خاطر حذف واسطه ها -افزایش امنیت، شفافیت و تغییرناپذیری -افزایش یکپارچگی، دوام -قابلیت اطمینان و طول عمر) سعی در استفاده از آن رادارند.کاربردهای آن میتواند در صنایع مالی و بانکی، حوزه های انرژی، سلامت ، ارتباطات از راه دور،بیمه و مدیریت زنجیره تامین به کار می رود.) و در حوزه های علاقمندی بانکها و موسسات مالی به کاربرد زنجیره بلوکی را معرفی می شود.

- پرداخت: استفاده از فناوری زنجیره بلوکی جهت تعریف سامانه های پرداختهای درون و میان بانکی یا ایجاد امکان پیاده سازی پرداختهای فرد به فرد یا فرد به تاجر این حوزه شامل خدمات ارزش افزودهای نیز میشود )مانند خدمات کیف پول( که توسط بانک یا زنجیره بلوکی های عمومی ارائه میگردد.

- خدمات با ارزش افزوده: استفاده از بیتکوین در بانکداری سنتی، از طریق یکپارچه سازی حساب های بانکی با حسابهای بیتکوین جهت اهدا در امور خیریه با استفاده از آن.

- پرداختهای خرد و فرد به فرد: استفاده از فناوری زنجیره بلوکی جهت ایجاد و/یا بهینه سازی سیستمی به منظور انتقال سرمایه فرد به فرد به صورت آنی.

ارسال درون یا میانبانکی پول: استفاده از فناوری زنجیره بلوکی جهت انتقال وجه بین بانکها یا میان شعبههایی از یک بانک ارسال فرامرزی: پیاده سازی سیستم وجوه ارسالی برپایه فناوری زنجیره بلوکی با هدف کاهش هزینه و زمان صرف شده در بازارکنونی.

- بازارهای مالی: پی بردن امکانات فناوری زنجیره بلوکی در قالب کاربردهای مالی، به عنوان نمونه از طریق پیاده سازی بسترهای نوآورانه جهت تجارت امن، پردازشهای پس از معامله و مدیریت وثایق و ضمانتنامه ها.

- وام و اعتبار: استفاده از فناوری زنجیره بلوکی جهت ارائه خدمات اعتباری پیشرفته. به عنوان مثال، میتوان به خدمات تامین سرمایه مبادلات اشاره نمود.

- احراز هویت مشتریkyc:مدیریت غیرمتمرکز هویت الکترونیکی روی زنجیره بلوکی به منظور تسهیل گامهای اجرایی میان ارائه دهندگان متعدد خدمات با هدف ارتقاء قابلیت اجرای آنها.

سایر خدمات:کاوش و کنکاش در ویژگیهای زنجیره بلوکی به منظور یافتن کاربردهای بیشتری مانند ثبت اسناد دیجیتال، مدیریت جریان کاری اسناد و برنامه های تشویقی.

که در این راستا به منظور استفاده از زنجیره بلوکی در صنعت بانکی، می توان به یکی از شیوه های زیر، فعالیت خود را آغاز نمود:

-الحاق به کنسرسیوم: ملحق شدن به کنسرسیومهای بانکی مانند R3 یا کنسرسیومهای میانحوزهای مانند پروژه هایپرلجر با هدف تعریف استانداردی واقعی و قابل اجرا برای تمامی اعضای کنسرسیوم

-سرمایهگذاری:سرمایهگذاری در استارت آپ های فعال در زمینه زنجیره بلوکی، از طریق شرکتهای سرمایه گذاری خطرپذیر یا مستقما باهدف کسب تخصص و تجربه یا یکپارچه سازی شراکتهای فنی.

-شراکت:راهاندازی شراکت با شرکتهایی که در زمینه زنجیره بلوکی کار میکنند جهت سرعتبخشی به کسب دانش و ایجاد تجربیات همکاری مشترک.

-  توسعه داخلی: ایجاد گروههای کاری/آزمایشگاههای تحقیقاتی جهت توسعه راهکارهای مناسب در زمینه زنجیره بلوکی،مانند بسترهای انتقال پول یا دفترکل خصوصی.

در حال حاضر نیز آیبیاِم، در راستای تولید یک بستر مالی تجاری بر اساس زنجیره ی بلوکی در حال همکاری با پنج موسسه مالی(یوبیاس، بانک سیاکس، کومرزبانک و ارستگروپ( است که در آیندهی نزدیک، پرداخت از طریق پولهای الکترونیکی را در کنار عرضهی اوراق قرضه و سایر اسناد بانکی برای کاربران در اقصی نقاط جهان امکانپذیر خواهد نمود.

محمدجواد آذریجهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران، عنوان داشته است که ارزهای دیجیتال که زیرساختی با زنجیره بلوکی دارند، آینده پرداخت کشور را متحول خواهند کرد. ناصر حکیمی، معاون فناوریهای نوین بانک مرکزی نیز در یک نشست مطبوعاتی، بررسی بیتکوین و سیاست های مربوطه را در مرحله مطالعات اولیه اعلام نموده است که بانک مرکزی تا سال90، در مورد آن به سیاستی واحد رسیده است.از طرفی به گزارش کویندسک  ، ارز دیجیتال ملی ایران در حال آماده سازی بوده به طوری که انتظار می رود که در سال های آینده وارد مبادلات اقتصادی شود.دراین خصوص، ولی الله فاطمی اردکانی،عضو پیشین هیات مدیره بانک ملی،از تأثیرگذارترین اشخاص در حیطه  اقتصاد دیجیتال بیان با برنامه ریزی ها و مطالعاتی که در بانک مرکزی در زمینه ایجاد ارز دیجیتال ملی انجام شده است، به نظر میرسد بیان داشته اند که در آینده ای بسیار نزدیک این پول در کشور به طور رسمی وارد مبادلات اقتصادی شود. سپس برای به کارگیری آن باید موارد زیر را در نظر داشت.

- تصمیم گیری پیرامون اینکه آیا زنجیره بلوکی در صنعت ما از جهت نیاز به مواردی همچون: مدیریت روابط مبتنی بر قرارداد، پیگیری  

تراکنشها بین اعضای درگیر، وجود یا حذف واسطه ها، شفافیت و مزایایی کاربرد دارد.

-  شناسایی دست اندازهای موجود در فرآیندهای کسب و کار که از سرعت فرآیندها می کاهند.

-  تعیین اینکه زنجیره بلوکی چگونه می تواند کمک کننده در غلبه بر دست اندازهای شناسایی شده باشد.

-  انتخاب یک مورد مناسب برای پیاده سازی با توجه به مواردی از قبیل: اجماع و توافق بین اعضای شبکه تجاری، اهمیت نگهداری تاریخچه تراکنشها و تغییرناپذیر بودن آن و تعیین اهداف شبکه زنجیره بلوکی

-  شناسایی نیازمندی ها برای پیاده سازی یک نمونه کاربردی، علاوه بر منابع داخلی موجود،  انتخاب یک بستر و پیاده سازِ زنجیره بلوکی، برای نمونه کاربردی مورد نظر که با نیازهای تجاری و صنعتِ شما، مناسب ترین باشد.

-  توسعه و گسترش شبکه و اپلیکیشنِ زنجیره بلوکی به منظور پیاده سازی کاربردهای زنجیره  بلوکی در بانک ملت ابتدا باید اولویتها را برای نمونه های کاربردی مشخص نمود.

پس از آن با بررسی موارد بالا و جمع بندی شان به این نتیجه میتوان رسید که به یک سازوکاری در نظام بانکی نیاز است که شفافیت لازم(شفافیت در موضوعهای پرداخت خیریه و امیتاز دهی به مشتریان و نیز اعتبارسنجی اعطای وام)؛ امنیت و خودکارسازی ؛مدیریت اطلاعات مالی؛ داشتن قابلیت ردیابی و پیگیری ؛ سازمان دهی و تنظیم قراردادها، تهیه و ایجاد پروفایل مشتری؛مدیریت نقدی و دارایی مشتری و مالکیت وجود داشته باشد، که به کمک فناوری زنجیره بلوکی این مهم امکان پذیر خواهد بود. درنتیجه باید گفت هدف استخراج اولویت ها و نمونه کاربردهای زنجیره بلوکی در اموربانکی معلوم میگردد

- پیاده سازی زنجیرهی بلوکی در حوزههای مدیریت دانش و پروفایل سازی برای مشتریان به منظور شبکه سازی، کشف تقلب و همچنین مدیریت دارایی مشتریان و لذا منتفع شدن خود بانک و صنایع مختلف.

- در راستای رتبه بندی و مانیتورینگ شرکت های طرف قرارداد سازماندهی و همچنوین افزایش چابکی و کاهش هزینه در خواستهای واحدهایی مثل سخت افزار و نرم افزار و تدارکات الکترونیک.

به کارگیری فناوری بلاک چین در صنعت بانکداری

بسمه تعالی

به کارگیری زنجیره بلوکی در صنعت بانکداری

درچندین سال اخیر، نوآوری در زمینه  فناوری اطلاعات موجب  تغییر و تحول در صنعت بانکداری می شود. امروزه نیز

فناوریهای متعددی همچون زنجیره بلوکی، اینترنت اشیاء، تکنولوژی زیستسنجی و ... وجود دارند که در این عرصه خودرا نمایان میکنند.

زنجیره بلوکی، به عنوان یکی از فناوری های  تاثیر گذار است که در صنایع مختلف به کارگرفته شده است و در مسائل مالی نیز به کارگرفته میشود.که در بانک ملت نیز از متدولوژی نگاشت ایده ها نقش زنجیره بلوکی در مواردی همچون(شفافیت، امنیت، خودکارسازی، کارایی، قراردادها، ردیابی و پیگیری و مالکیت) مورد بررسی قرار گرفته است؛ با در نظر گرفتن قابلیتهای زنجیره بلوکی در ذخیره سازی نامحدود تاریخچه تراکنشها، انجام تراکنشهای سریع با هزینه پایین، افزایش امنیت و یکپارچگی، ارتقای شفافیت، بهبود قابلیت اطمینان و طول عمر بالا در ابتدا فرصت بهبود در این رابطه و نیز کارکردهای اثر بخش آن و نیز تردیدهایی که در رابطه با آن وجود دارد و نیز محدودتیت هایی که در استفاده عملی از آن وجود دارد، در اینجا آورده شده است.در نهایت دستاورد اصلی آن، دو مورد از کارکردها،ایجاد بستر مدیریت دانش با پروفایلسازی برای مشتریان و ردیابی درخواستهای واحدهای بانک اعم از تدارکات است جهت پیادهسازی در بانک ملت انتخاب شده اند.

طبق گزارش فروم اقتصاد جهانی 2112 از این فناوری در شش بسترخدمات مالی شامل: پرداختها، بیمه، سپرده و تسهیلات، افزایش سرمایه، مدیریت سرمایه و توسعه  بازار آورد و طبق شکل پایین آن را دسته بندی کرد. چراکه باید گفت که عملکرد آن در برنامه های کاربردی بین المللی مالی و غیرمالی موفق بوده است.

زنجیره ی بلوکی، یک پایگاه داده توزیع شده از اسناد و یا دفتر کل عمومی از همه تراکنشهای دیجیتال به صورت زنجیرهای از بلوکهای به هم پیوسته است که توسط است که بین تمام گره های شبکه یا همان اجزای تشکیل دهنده اش، به اشتراک گذاشته و به شکل مشترک اجرا میشود. گره ها میتوانند بلوکهای جدیدی را ایجاد و در سیستم ثبت نمایند. این فناوری با بهره گیری از نیروی پردازشیِ گرههای شبکه، امنیت و صحت خود را و همچنین غیر قابل تغییر بودن محتوای بلوکها و ثابت و دائمی بودن آنها تا زمانی نامحدود را تضمین میکند؛ لذا با حذف نهادهای واسطه ای یا ناظر، از هزینه ها کاسته و بر سرعت انجام فرآیندها در زمان واقعی می افزاید.

نخست فناوری زنجیره ی بلوکی، به منظور ایجاد زیرساختهای ارزهای رمزنگاری شده و همچنین تبادل ارزهای دیجیتال به کار گرفته شد، ولی ویژگیهایی همچون رایگان بودن، متنباز بودن، امکان ثبت عمومی اسناد و غیرمتمرکز بودن آن باعث شد تا برای ارائه خدمات مختلفی در دامنه بسیار وسیعی از برنامه های کاربردی مالی و غیر مالی، به عنوان فناوری زیرساخت، مورد استفاده قرار گیرد.